原心大規模モデル | 株式会社YTT LINKS

原心大規模モデル

ウォーフォンテックは、企業ナレッジを大規模言語モデル（LLM）AIの中核として活用し、
インテリジェントカスタマーサービスの製品群を再構築。
AIカスタマーサービスの新たな可能性を切り開きます。

( Solution )

大規模モデルの基本機能

読解力

意味的関連付け

文書比較

要約生成

専門用語抽出

知識抽出

感情認識

Q&Aマッチング

会話分析

類似質問の提案

( Application )

3つの主な活用シナリオ

マーケティングシーン: リード獲得：見込み客の素早い抽出、意向フィルタリング、自動ランク付け、自社チャネルへの誘導施策

サービスシーン

プリセールス：製品情報案内、よくある質問の分析、ビジネスイベントの運営

販売中：自己予約・申請、進捗の追跡、現状分析

アフターサービス：流入拡大、新規ユーザー獲得、顧客体験管理、業務戦略の最適化

管理シーン: 社内業務管理、新人研修、業務アシスト、サービス品質管理、ナレッジ共有

( Product )

3つの製品群を全面刷新

AIチャットボット

文書Q&A、回答生成、表データ照会、会話要約、応答スクリプト提案、類似質問の推薦

インテリジェントナレッジ管理

ドキュメント自動抽出、AIナレッジQA、会話記録抽出、読解処理、スマート検索、ナレッジグラフ

スマート品質管理＆会話分析

大規模モデル品質ルール、トピック抽出、インテリジェントタグ、話法分析、戦略提案、感情モニタリング

( Models )

大規模モデルの特性

高いカスタマイズ性

高い互換性

高いデータセキュリティ

ローコード対応

省運用負荷

低コスト