GaussMind 大規模モデルシナリオ導入の専門家

GaussMind：ロボット、品質検査、オペレーターアシスタントなど想像を超えるスマートな体験

DeepSeekなどの主要なAIプラットフォームに完全対応し、企業に最適な業務効率化体験を提供します

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GaussMind 大規模モデルシナリオ導入の専門家

( Provide comprehensive support )

大規模モデルの知能で企業をサポートし、
マーケティングや管理に全方位の支援を提供

Support 01

サービス

人件費を85％削減、カスタマーサポートの効率を100％向上。ロボットカスタマーサポートは24時間365日待機し、いつでもスマートなサービスを提供。企業のロボットカスタマーサポートが全てを知り、全てに対応し、顧客対応をスムーズに行います。

Support 02

マーケティング

AIを活用し、自動で顧客に電話をかけ、時間と労力を節約。ユーザーのニーズを分析し、コミュニケーション効率を向上。複数の方法でリードを獲得。ビッグデータにより精度高く識別し、多角的にユーザー像を構築。

Support 03

管理

カスタマーサポートと管理者に自動的にフィードバックを提供。初回通話解決率を向上し、カスタマーサポートレベルを高める。健全でエコな知識管理データベースを構築し、多チャネルの顧客サービスを強力に支援。

( Text Robot )

テキストロボット

ロボットの知能学習により、85％の一般的な問題を解決。顧客とのやり取りを観察・記録し、顧客の声を蓄積、企業のビジネス意思決定を支援します。

: 滑らかでスムーズなインタラクション体験

: 正確な文脈理解能力

: 業界知識グラフ、事前構築された業界業務シナリオ

: 自律的に学習し成長する知能

( Voice Robot )

音声ロボット

インテリジェントで効率的な音声インタラクションにより、顧客対応の効率と顧客サービス体験を向上させ、企業の人件費を削減します。

: 完全自動化で便利かつ迅速

: 年中無休対応

: 高いEQとIQを備えた人間らしいスマートコミュニケーション

: 継続的なセルフラーニング

( Knowledge Centered Service )

KCSナレッジベース

知識の統一共有、多様なタイプの知識管理、
多様なデータソースの統合、部門間の協力。

: 統一的なメンテナンス

: 動的な更新

: 正確な検索

: ナレッジグラフ

( Original Heart Model )

スマート品質検査

スマート音声認識、自動通話品質検査、リスク回避と機会創出。

: カスタマーサービス通話の品質を十分に管理

: 政策リスクを回避し、リスクのある約束を識別

: データ駆動のマーケティング、対話情報の発掘

: トークスクリプトの規範作成、標準的な監督実行

( Original Heart Model )

原心大モデル

大規模言語モデル、大規模知識ベースにより、インテリジェントカスタマーサービス分野の全製品を再構築し、AIインテリジェントカスタマーサービスに新たな活力をもたらします。

: 読解力

: 意味連関

: 文書比較

: テキスト要約

: 専門用語抽出

: 知識抽出

: 感情認識

: 質問応答マッチング

: 会話分析

: 類似質問推薦

( AI capability )

AI能力

業務シナリオのデータを統合し、システムの自動学習を実現。
使うほどに賢く、使うほどに正確になることを目指します。

: NLP PaaS

: ASR