Cheryは新エネルギー車の大手メーカーで、100以上の国にグローバルプレゼンスを持っています。急速なビジネス成長に伴い、複雑なクロスボーダー運用を高い効率で管理できるカスタマーサービスソリューションが必要です。
Udeskは統合オムニチャネルプラットフォームを提供し、Cheryが複数の通信チャネル（WhatsApp、メール、電話、チャット）の顧客インタラクションを一元化されたダッシュボードで管理できます。当社のAI技術は自動車業界の文脈を理解し、複雑な技術的質問を高精度で処理できます。
ネイティブな多言語対応と完全なGDPR準拠により、Udeskはチェリーが最高のデータセキュリティ基準を維持しながら世界中の顧客にサービスを提供することを保証します。
グローバル展開は、革新的で統合されたソリューションを必要とする独特の課題をもたらします。
カスタマーサービスチームが効果的な自動化なしに高い質問量に圧倒されています。
顧客が複数のプラットフォームに分散しており、統一された一貫性のある対応管理が困難です。
本物の多言語対応と各市場の地域的なニュアンスの理解が顧客満足度に不可欠です。
Udeskプラットフォームは最先端技術を統合し、優れた顧客体験を実現します。
すべての通信チャネルを1つのダッシュボードから管理—WhatsApp、メール、電話、ビデオチャット、ソーシャルメディア。
自動車業界の文脈を理解し、顧客の一般的な質問の85%を自動的に処理するAI駆動ボット。
50以上の言語でのカスタマーサービスと各市場の地域的なニュアンスの理解。
データは運用効率と顧客満足度の大幅な向上を示しています。
