チャット、音声、メール、ソーシャルなどあらゆるチャネルにインテリジェントなAIエージェントを展開し、人手を介さずに24時間365日お客様の問題を解決します。
Udesk AIエージェントは、エンタープライズグレードの機能を標準搭載。専門知識は不要です。
高度な大規模言語モデルを搭載したUdesk AIエージェントは、文脈、感情、意図を理解します。人間のオペレーターと同様の対応を無限のスケールで実現します。
チャット、音声、メール、メッセージアプリなど、統一された管理画面からワンクリックでAIエージェントを全チャネルに展開できます。
解決された会話がすべてモデルにフィードバックされます。Udesk AIエージェントは手動での再学習なしに、解決率を継続的に向上させます。
顧客管理、基幹業務、注文管理、社内ナレッジベースと連携。エージェントは注文の検索、レコードの更新、ワークフローの起動をリアルタイムで実行します。
セキュリティ認証取得済み、個人情報保護規制に準拠。規制産業向けに構築されています。お客様のデータはプライベートかつ管理下に保たれます。
会話が複雑になった場合、AIエージェントは完全なコンテキスト、感情スコア、会話履歴を保持したまま、適切な人間のオペレーターにインテリジェントにエスカレーションします。
セットアップから最初の問い合わせ解決まで — Udesk AIエージェントは品質を犠牲にすることなくスピードを追求して設計されています。
よくある質問、製品ドキュメントをアップロードするか、既存のヘルプセンターを接続します。AIが即座にビジネスコンテキストを学習します。
ノーコードのビジュアルビルダーを使用して、AIエージェントが異なる意図、エスカレーション、エッジケースをどのように処理するかを設計します。
ワンクリックでチャット、音声、メール、ソーシャルにエージェントを有効化。チャネルごとの再構築は不要です。
リアルタイム分析が解決率、エスカレーショントリガー、顧客満足度を表示し、時間とともに自動的な改善を促進します。
シンプルなよくある質問から複雑な複数ステップのトランザクションまで — Udesk AIエージェントがすべてを処理します。
注文の詳細、配送状況、到着予定日を即座に確認。人間のオペレーターは不要です。
返品ポリシーの案内、返金リクエストの開始、注文システムの自動更新を行います。
パスワードリセット、プロフィール更新、サブスクリプション変更、請求に関する問い合わせを待ち時間なしで処理します。
決済エラーの解決、料金の説明、キャンセル処理、クレジットの発行を安全かつ即座に行います。
リアルタイムのカレンダー連携で、24時間365日予約の作成・変更・キャンセルを可能にします。
30以上の言語で流暢にコミュニケーションし、顧客の希望する言語を自動的に検出します。
1つのAIエージェント、すべてのチャネル。一貫した体験、ゼロのギャップ。
Udesk AIエージェントを活用する実際の企業からの実際の成果。
Udesk AIエージェントは、一般的な顧客の問い合わせの85%を自動処理しています。チームは複雑で高付加価値のケースに集中でき、顧客推奨度スコアは過去最高を記録しました。
グローバル物流ネットワーク全体にUdesk AIエージェントを展開するのはシームレスでした。多言語サポートだけで、追加で40名のオペレーターを採用する必要がなくなりました。
自己学習機能がUdeskを際立たせています。AIエージェントは私たちが何もしなくても毎週改善されます — 自分で賢くなっていくのです。
50,000社以上の企業がUdesk AIエージェントを活用して、より多くの問題を解決し、コストを削減し、24時間365日お客様を満足させています。
