クッキー通知

1： 紹介する

• 本方針は、沃鋒科技、Udesk.cn、Udeskglobal.comおよび第14条に記載されるその他のUdesk関連子会社並びに関連する関係会社（以下、「Udesk」「当社」「私たち」「当社の」と総称します）が、クッキー、ウェブビーコン、ピクセル、タグ、セッションリプレイツールその他のトラッキング技術（以下、総称して「トラッキング技術」）をどのように収集し、利用するかについて適用されます。当社のウェブサイトで。本声明において、「ウェブサイト」とは、Udesk: 最高のカスタマーサービスソフトウェアおよび、本声明にリンクするUdeskが運営するその他のすべてのウェブサイトを指します。本声明で定義されていないが使用している用語のうち、大文字で表記されるもの（「サービス」、「加入者」および「代理店」など）は、当社の主要なサービス契約に定める意味を有します。

• 適用範囲：本通知は、Udeskの製品およびサービスに付随するインプロダクトクッキーには適用されません。Udeskの社内向けクッキーに関する通知は、公式ウェブサイトの下部に掲載されています。

2：トラッキング技術とは何ですか？

• ウェブクッキー:ウェブクッキーとは、Webページのサーバーによってお客様のハードディスクに保存される小さなテキストファイルです。クッキーには、そのクッキーを発行したドメイン内のウェブサーバーによって後で読み取られる可能性のある情報が含まれています。一部のクッキーは、特定の機能をご利用いただくか、特定の設定を選択した場合にのみ使用されますが、他のクッキーは常に使用されます。各タイプのクッキーについて詳しくは、下記の第3項をご参照ください。

• ピクセル、ウェブビーコンおよびタグ：ピクセル、ウェブビーコン、およびタグは、固有の識別子を含むコードや透過性のグラフィックです。これらの技術は、ユーザー体験に関する分析情報を提供し、当社のマーケティング施策の最適化に役立っています。クッキーとは異なり、これらの技術はウェブページや電子メールに目に見えない形で埋め込まれています

3：Udeskによるトラッキング技術の利用方法

一般的に、当社はトラッキング技術を用いて、当社ウェブサイトの基本的な機能を確保し、ユーザーの設定（トラッキング技術に関するお客様のご意向を含む）を記憶し、提供するサービスの品質向上を図り、当社ウェブサイトのパフォーマンスを最大化し、お客様にとって関心が高そうなオファーをお届けするとともに、当社ウェブサイトの効果を測定しています。マーケティングキャンペーンやメールによるコミュニケーション、およびオンラインコンテンツのパーソナライズを行います。具体的には、当社は以下の目的でトラッキング技術を利用することがあります。

• セッションの使用:当社は、お客様が本サイト内の各ページを閲覧される間にセッション情報を保存するため、ファーストパーティCookieを使用します。例えば、当社は本サイトにおいてクッキーを用い、訪問者およびユーザーの嗜好を把握し、ご利用体験を向上させるとともに、利用状況やナビゲーション、その他の統計データを追跡・分析しています。

• サイトのパフォーマンスと効果：当社は、お客様が当社のサイトを閲覧する際や、他のウェブサイト、アプリケーション、またはデバイスから当社のサイトにアクセスする際にも、追跡技術を用いて、当社の製品、機能およびサービスを理解し、改善し、調査しています。当社は、広告の効果を把握・測定し、広告キャンペーンの利用状況およびその効果を理解するとともに、お客様が当社のサイト、コンテンツ、またはメールとどのようにやり取りしたか（メールの開封やクリックの有無を含む）を把握するために、これらの分析情報を収集しています。当社は、お客様による当社サイトの利用状況を把握するため、分析サービス提供業者を利用しています。当社は、分析サービス提供者がこれらの技術を用いた利用状況に基づき、個別および集計の両方の形でレポートを受け取る場合があります。当社はまた、これらの技術を用いて、マーケティングおよび広告業務を委託している業者に対して集計情報を提供しています。

• 広告：当社は、お客様の閲覧履歴や関心に基づいて広告を提示するため、第三者のマーケティングおよび広告サービス提供業者を活用して、当社ウェブサイトに広告を掲載したり、他社のウェブサイトにおける当社の広告を管理したりしています。当社はまた、収集した確率的手法および決定論的手法によるデータを用いて、お客様がご利用の各端末との対応付けを行う合理的な推測を行い、ウェブサイトのカスタマイズや、お客様に対するデバイス間でのパーソナライズされた体験の提供を実現するため、デバイス間連携のための追跡技術を利用することがあります。例えば、お客様のモバイル端末とパソコンを紐づけることで、当社はトラッキング技術を用いて両方の端末間でお客様の設定や選択内容を保存し、より適切にマーケティングや広告をお客様にカスタマイズして提供することができます。さらに、当社はトラッキング技術により収集したデータを、当社が収集する他のデータと組み合わせて、お客様のプロファイルを作成することがあります。当社は、お客様が関心を持ちそうな広告を配信できるよう、このプロファイルデータをマーケティングおよび広告サービス提供業者（広告ネットワークを含む）に開示することがあります。当社のマーケティングおよび広告サービス提供業者も、分析、アトリビューション、レポーティングなどの目的で、時間の経過にわたり、さまざまなチャネルやプラットフォーム（コンピュータ、モバイル端末、スマートテレビなどを含みますが、これらに限りません）にまたがってお客様を識別するために、これらの情報を使用することがあります。お客様のIPアドレスにより、お客様が欧州連合域外に所在していると判別される場合で、当該情報がお客様への興味関心に基づく広告の配信に利用されることを希望されない場合は、チケットを提出してオプトアウトをご申請いただけます。なお、これにより広告の配信をオプトアウトするわけではありません。引き続き、ターゲティングされていない一般的な広告が表示されます。

• セキュリティ：当社は、ウェブサイトの安全性・セキュリティおよび完全性、ならびに当社とやり取りするユーザーの保護を支援するため、トラッキング技術を活用しています。これには、セキュリティインシデントおよびその他の悪意のある、欺瞞的、詐欺的、または違法な活動の検出、予防並びに対応が含まれます。

• クッキーの種類：上記の目的を達成するため、当社のウェブサイトでは以下の種類のクッキーを使用することがあります。

• 必須クッキー：必須クッキーは、ウェブサイトのコア機能を有効にします。これらのクッキーは、ウェブサイトが正常に機能するために必要であり、当社のシステムでは無効にすることはできません。ブラウザーの設定で、これらのクッキーをブロックしたり、通知を受け取るようにしたりできますが、サイトの一部が正常に機能しない場合があります。

• 機能クッキー：機能クッキーは、ウェブサイトがより高度な機能やパーソナライズを提供できるようにします。これらのクッキーは、当社または当社のウェブサイトに当社が追加したサービスを提供する第三者のプロバイダーによって設定される場合があります。

• 分析クッキー：解析クッキーにより、訪問回数やアクセス経路を把握し、当社サイトのパフォーマンスを測定・向上させることができます。これらのクッキーは、どのページが最も人気があり、どのページが最も利用されていないかを把握し、訪問者がサイト内をどのように移動しているかを確認するのに役立ちます。

• ターゲティングCookie：ターゲティング・クッキー（ソーシャルメディア関連のクッキーなど）は、当社の広告サービス提供者、第三者の広告主、広告ネットワーク、またはデータ交換パートナーにより、当社のウェブサイトを通じて設定されることがあります。これらのクッキーは、他の第三者のウェブサイトでお客様に適切な広告を表示するために使用されることがあります。

当社ウェブサイトにおけるウェブクッキーに関するご選択の行使方法については、下記第4項をご参照ください。

4：設定方法

ブラウザーでのクッキーの管理：ご利用の地理的所在地に応じて、ブラウザーでクッキーの設定を管理するための以下の情報をご確認ください。

• 欧州経済領域（「EEA」）、スイス、または英国（「UK」）にお住まいの場合は、当社によるクッキーの利用についての詳細は第5項をご参照ください。

• お客様が欧州経済領域（「EEA」）、スイス、または英国（「UK」）の域外にお住まいの場合、当社ウェブサイトのフッターにある「Cookie設定」リンクをクリックし、そこに記載されているCookieのカテゴリーをご参照いただくことで、ブラウザーの設定からCookieの使用を管理できます。第3条　カリフォルニア州にお住まいの場合、当社ウェブサイトのフッターにある「私の個人情報を販売または共有しないでください」リンクにアクセスすることで、サードパーティCookieを無効にできます。なお、異なるパソコンやモバイル端末をご利用の場合は、各ウェブブラウザーの設定をそれぞれお客様のご希望に合わせて調整いただく必要がありますので、ご注意ください。機能性クッキーの使用を無効にした場合でも、当社のウェブサイトには引き続きアクセスできますが、一部の機能やページの利用が制限されることがあります。

お客様は、お使いのウェブブラウザーに搭載された機能により、Cookieを有効にしたり、後から無効にしたりすることができます。ブラウザーでのクッキー設定の管理方法について詳しく知るには、こちらをご覧ください：

• デスクトップ版Firefoxの強化されたトラッキング保護 | Firefoxヘルプはじめる Firefoxにおけるプライベートブラウジングの設定とCookieの管理についてさらに詳しく；

• こちらをクリック ChromeのシークレットモードおよびCookie設定の管理について詳しく知るには；

• こちらをクリック 「InPrivate」の詳細およびInternet ExplorerでのCookie設定の管理方法について、さらに詳しく知るには；

• MacのSafariでプライベートブラウジングを行う-Appleサポート そして  MacのSafariでプライバシー設定を変更する-公式Appleサポート（中国） SafariでのプライベートブラウズとCookie設定の管理について詳しく知る。

Flashクッキーの管理方法について詳しくは、Adobe Flash Playerの「設定マネージャー」→「ウェブサイトのストレージ設定」パネルをご参照ください。クッキーについての詳細、またはその管理・無効化・削除方法につきましては、「About Cookies」をご覧ください。さらに、一部の第三者広告ネットワーク（例：Google）では、ユーザーがインターネット上の閲覧に関するオプトアウトや設定のカスタマイズを行うことが可能です。このGoogleの機能について詳しく知りたい場合は、こちらをクリックしてください。

5：欧州経済領域、スイスおよび英国に関する追加情報

• 本声明のその他の規定と本第5条の条項との間に何らかの矛盾または不整合が生じた場合、EEA域内、スイスおよび英国における個人データの処理については、本第5条の規定が優先するものとします。お客様が同意しない限り、必要不可欠なクッキーのみが有効となります。当社ウェブサイトにおけるその他の非必須のクッキーおよび追跡技術（機能性クッキー、分析クッキー、ターゲティングクッキーなど）は、当社ウェブサイトのクッキーに関するポップアップ画面でお客様が同意を選択された場合に限り、有効となります。お客様は、当社ウェブサイトのフッターに掲載されている「Cookie設定」リンク内のトグルボタンから、当該リンクをクリックしてCookieの使用を無効にすることで、いつでもご同意を撤回できます（次回以降のログイン時より有効）。また、トグル設定により、お客様の設定を変更することも可能です。

6：通知の更新

• 本通知に重大な変更がある場合には、当該変更の効力発生前に、当社ウェブサイト上でお客様にその旨をご案内いたします。本ページを定期的にご確認いただき、通知の最新情報を入手されることをお勧めいたします。お客様が本ウェブサイトを引き続きご利用になることで、当該通知の変更事項に従うことに同意したものとみなされます。本通知の条項に同意されない場合、お客様の唯一の救済手段は、適用される法令に従い、当ウェブサイトの利用およびアクセスを直ちに停止することです。お客様は、本情報に不正確な記載または誤りが含まれる場合があり、また内容が変更される可能性があることを了承するとともに、当社は、法令上許される最大限の範囲において、かかる不正確な記載または誤りに関して一切の責任を明示的に免責します。

7：中国語のバージョン管理

• 本声明の中国語以外の翻訳文は、便宜上提供されているにすぎません。翻訳された各版本間に曖昧性または矛盾が生じた場合、中国語版を優先するものとします。

8：連絡先情報

• 本声明または当社のプライバシーポリシーについてご不明な点やご不安がございましたら、marketing@udeskglobal.comまたはservice@udeskglobal.comまでメールにてお問い合わせください。