あなたのビジネスのための公式WhatsApp Business APIソリューション
UdeskのWhatsApp Business APIで、新たな市場機会を切り拓きましょう。最先端のAIテクノロジーで、カスタマーサービスを向上させ、コミュニケーションを自動化し、大幅な事業成長を実現しましょう。
なぜUdeskのWhatsApp Business APIを選ぶべきなのか？
お客様サービスの効率を向上させる統合ソリューション
公式で安全
Udeskは、WhatsApp Business APIのメタ社公認パートナーです。お客様のすべての通信は、企業向けレベルの暗号化で保護されており、国際セキュリティ規格ISO 27001に準拠しています。
スマートAI 24時間対応
当社の高度なAIチャットボットは、24時間体制でお客様へサービスを提供します。多言語対応により、よくある質問に即時回答を提供し、顧客満足度を最大70％向上させます。
オムニチャネル統合
すべての顧客コミュニケーションチャネル（WhatsApp、メール、電話、ソーシャルメディア）を、単一の統合ダッシュボードから一元的に管理できます。あらゆる顧客を360度の視点で把握し、よりパーソナライズされ効率的なサービスを提供します。
マーケティング＆サービス
パーソナライズされた一斉メッセージ、自動通知、およびターゲットを絞ったプロモーションを配信します。お客様への適時かつ関連性の高いコミュニケーションで、売上コンバージョンを向上させましょう。
チームの協働
1つのWhatsApp Businessアカウントを、お客様窓口の全チームでご利用いただけます。会話を共同で管理し、パフォーマンスをリアルタイムでモニタリングしながら、チームのワークフローを簡単に最適化できます。
詳細な分析
カスタマーサービスのパフォーマンス、顧客満足度、およびキャンペーンのROIに関する包括的なインサイトを獲得してください。データに基づく意思決定により、カスタマーサービス戦略を継続的に改善します。
Udesk WhatsApp Business APIの主な機能
ビジネスコミュニケーションを最適化するための包括的なソリューション群
スマートAIチャットボット
一般的な質問への24時間365日自動応答、顧客向けガイダンス、および高い精度での予約受付
マルチエージェント協調
1つのWhatsApp Businessアカウントを、複数のカスタマーサービス担当者が同時に利用できます。
メッセージテンプレートと一斉送信
最大のリーチを実現するため、公式のMetaテンプレートを活用してパーソナライズされた一斉配信メッセージを送信します
自動通知
注文、配送、決済、予約に関する通知をリアルタイムで自動配信
これらの主要な機能は、カスタマーサービスチームの業務効率を最大70％向上させるよう設計されています。
| 機能モジュール | Description | Benefit |
|---|---|---|
| スマートAIチャットボット | 一般的な質問への24時間365日の自動応答、お客様向けガイダンス、および予約受付 | カスタマーサービスの業務負荷を軽減し、対応速度を向上させ、運用コストを削減します |
| マルチエージェント協調 | 1つのWhatsApp Businessアカウントを、複数のカスタマーサービス担当者が利用できます。 | チームの効率を向上させ、迅速な対応を確保し、メッセージの見落としを防ぎます |
| メッセージテンプレートと一斉送信 | 公式のMetaテンプレートを使用して、個別化された一斉配信メッセージを送信します | 広範なリーチ、精密なマーケティング、アカウント停止のリスクを回避、エンゲージメントの向上 |
| 自動通知 | 注文、配送、決済、予約に関する通知の自動配信 | 透明性の向上、顧客満足度の向上、繰り返し発生する質問の削減 |
| リッチメディア対応 | メッセージで画像、動画、文書、位置情報、およびインタラクティブなボタンを送信できます | より魅力的なコミュニケーション、製品理解の向上、コンバージョン率の向上 |
| 深いCRM統合 | Udesk CRMシステムとのシームレスな同期、顧客データの一元管理 | 360度の顧客ビュー、パーソナライズされたサービス、ロイヤリティの向上 |
| レポートと分析 | パフォーマンス指標、顧客満足度、およびキャンペーンのROIを網羅した包括的なダッシュボード | データに基づくインサイト、継続的な最適化、ビジネスKPIの向上 |
カスタマーサービスの変革、準備はできていますか？
UdeskのWhatsApp Business APIでカスタマーサービスを向上させた数百社に加わりましょう。クレジットカード不要で、無料でお試しいただけます。
よくある質問
Udesk WhatsApp Business APIに関するよくある質問への回答をご覧ください
WhatsApp Business APIは、メタが中規模から大規模の企業向けに特別に設計した公式インターフェースです。このAPIにより、企業は大規模かつプログラムベースで顧客とのコミュニケーションを実現し、メッセージの自動化、マルチエージェント管理、CRMとの連携など、各種エンタープライズ向け機能をサポートします。よりシンプルなWhatsApp Businessアプリとは異なり、WhatsApp Business APIは、現代のビジネスニーズに応えるため、はるかに強力でスケーラブルな機能を提供します。
Udesk WhatsApp Business APIは、以下により貴社のビジネスに包括的なソリューションを提供します。
- 応答速度の向上： 当社のAIチャットボットは、24時間365日いつでも即時に顧客に対応し、待ち時間を短縮して顧客満足度を向上させます。
- 市場の拡大： WhatsAppの人気を活用し、パーソナライズされたメッセージで数百万の潜在顧客にリーチしましょう。
- 運用効率の最適化： 注文の確認、発送状況の更新、支払い通知など、繰り返し発生する業務を自動化します。
- 売上コンバージョンの向上： よりパーソナライズされ、タイミングのよいコミュニケーションを実施することで、コンバージョン率を最大2倍に引き上げることができます。
- 運用コストの削減： 主要な業務プロセスを自動化することで、大規模なカスタマーサービス人員の必要性を削減します。
はい、UdeskはWhatsApp Business APIのメタ社公認パートナーであり、すべての国際的なセキュリティ基準を遵守しています。当社は、すべての通信においてエンドツーエンド暗号化を採用し、GDPRおよびその他のデータ保護関連法令を遵守するとともに、情報セキュリティに関するISO 27001認証を取得しています。お客様のデータは、当社の暗号化されたサーバーに安全に保管され、多重のセキュリティ層によって保護されています。
当社では、お客様のビジネスニーズに応じた、さまざまな柔軟な料金プランをご用意しております。クレジットカード不要の無料トライアルから始められます。その後は、当社の料金体系は競争力があり透明性に優れており、料金はお客様のメッセージ送信量やご利用いただく機能によって異なります。当社チームまでご連絡いただければ、お客様の事業に最適なプランについて、カスタマイズされたお見積りと無料のコンサルテーションをご提供いたします。
Udeskの使い始めはとても簡単です。あなたはただ次のことを行う必要があります：
- 当社のウェブサイトからUdeskアカウントを登録してください
- WhatsApp Businessの電話番号を連携する
- AIチャットボットとメッセージテンプレートを設定する
- CRMやEコマースシステムと連携する
- WhatsApp Business APIで顧客へのサービス提供を開始しましょう
当社のサポートチームが、オンボーディングプロセスのあらゆる段階でお客様をサポートいたします。