顧客プロフィール
キータは世界規模で地元のライフスタイルと小売ビジネスを発展させ、国内外の需要と供給のデジタル化を促進しています。顧客の関心に焦点を当てて、KeetaはAIやその他の最先端技術の研究開発を進め、グローバルな協力者と提携して国境を越えたサービスエコシステムを構築します。
その他のケースを学ぶビジネス上の課題
キータが国境を越えた顧客サービスを効率的に管理する上で直面した3つの重要な障害。
グローバルビジネスシステムはサイロ化され、統合されていませんでした。統一されたAIデータ管理はありません。カスタマーサービスチームは、国内および海外市場で注文データとユーザー記録を接続できなかったため、問題の調査が非効率的になりました。
ユーザーは多くの地域に分散しており、海外のWebサイトにはインテリジェントな多言語適応がありませんでした。グローバルブランドエクスペリエンスをすべてのプラットフォームで一貫して制御することはできませんでした。
国内外の苦情処理チェーンは複雑で、インテリジェントなAI予測機能が不足していました。国境を越えた通信コストが高く、一貫したグローバルサービス標準を適用することは困難でした。
ユーデスク・ソリューションズ
Keetaの国内および海外のビジネスシステムをインテリジェントかつ适応的に接続します。AIはユーザーレコード、国境を越えた注文、製品データを集約して、スタッフがワンクリックで完全な情報にアクセスできるようにします。
AIは、10を超える主要な世界言語を自動的に翻訳します。UIを視覚的にカスタマイズして、国内外のすべてのサイトでブランドのサービスエクスペリエンスを調整できます。
AIは、ユーザープロファイルを積極的に表示し、サービスのニーズを予測し、国境を越えた問題を迅速に解決し、双方向の通信時間を短縮します。
関连プロダクト:
ビジネスパフォーマンスの結果
AIは、サービスの品質と効率を向上させ、国境を越えた苦情をインテリジェントに特定し、グローバルユーザーサービスの対応サイクルを大幅に短縮します。
グローバルなサービスの障壁が排除されます。サイト全体にわたるインテリジェントなバイリンガルサービスは、国内外のユーザーに包括的かつ一貫してサービスを提供しています。
AI主導のサービスワークフローは、国境を越えた通信コストを削減し、統一された標準化されたグローバルサービスシステムを確立することに成功しました。
KeetaのAIグローバル実装体験を複製します。ローカルライフスタイルと国境を越えた小売ビジネスのための独占的なグローバルAIカスタマーサービスソリューションを手に入れましょう。
