Udesk：最高のカスタマーサービスソフトウェア

ユーデスクWFM

インテリジェントな研修システムと従業員の能力向上

公式なサービス基準を策定し、サービスの質を向上させるとともに、研修の導入および従業員へのコーチングの効果を加速します。

01

お客様のニーズに合わせた完全な研修カタログ

多様かつ高品質な研修教材が揃っており、従業員の専門性を迅速に向上させることで、企業のコスト削減と業務効率の向上を支援します。

02

職務上のギャップを把握するための専門試験

使いやすい評価システムは、現場でのサービス上の課題を適時・適切に是正し、全従業員の業務品質の向上に寄与します。

プランを入手する

自動化されたパフォーマンス分析と従業員の生産性向上

正確なパフォーマンス評価により、運用コストを大幅に削減し、業務効率を向上させます。

手作業の負担を軽減する

自動化ソリューションは、人的作業にかかるコストを削減し、業績評価プロセスの迅速化を図るとともに、複雑で繰り返し発生する統計処理やデータ検証業務を排除します。

より信頼性の高い評価データ

統合型業績評価システムは、CRM、ERP、IMなどの社内システムと連携しており、業績評価が従業員の日常業務と緊密に結びついています。

今すぐ相談する

Udeskのワークフォースマネジメントにおける従業員パフォーマンス評価ダッシュボード

Udeskのワークフォースマネジメントにおけるサービス品質モニタリングのデータ可視化画面

インテリジェントなサービス品質モニタリングおよびデータ指標の精緻化

プロフェッショナルなサービスによる抜き取り検査により、顧客体験を総合的に向上させます。

明確なデータ可視化

分散したリアルタイムデータと履歴データを統合し、単一のインテリジェントなデータ分析プラットフォームとして構築することで、経営層による視覚的なデータ分析が容易になります。

統合データ指標システム

さまざまな種類のデータを相互に連携して包括的なデータ分析指標体系を構築し、企業が業務フローをリアルタイムでモニタリングできるようにします。

お客様導入事例

Unilever

Udeskのワークフォースマネジメントを活用し、ビジネスデータの可視化を実現し、従業員の業績評価の参考資料として機能させるとともに、チーム業務の品質監視を強化します。

ケースを表示

FAQ

よくある質問

01Udesk ITSM製品のコア機能にはどのようなものがありますか？

ITSMは、企業向けの統合されたITサービス運用管理、サービスチケットのルーティング、および統一的な資産管理に重点を置いています。当社の製品は、越境企業およびサービス企業におけるあらゆる場面でのオフィス業務ニーズに適合しています。

02当社は、ITSMシステムの導入にあたり、社内の技術担当者を育成する必要がありますか？

いいえ。システムの構築からカスタマイズ、導入に至るまでの全プロセスを、Udeskの専任チームが一貫して担当いたします。

03ITSMとWFMの統合に関する完全な製品資料は、どのように入手できますか？

ページ上の公式相談入口をクリックして、ご依頼を送信してください。当社の専任チームが、貴社の業種に最適な製品プランを個別にお届けいたします。

クリックして相談する

Udesk従業員管理 -統合型ワークフォースマネジメントソリューション

インテリジェントなスケジューリングとリーンマネジメント

自動スケジューリング

正確な人員配置