概要
コンプライアンス・分析・インサイトのための統一AIエージェント
大規模言語モデルを動力とし、品質検査＆VOCエージェントは全チャネルインタラクションデータを統合し、統合されたサービスコンプライアンス検査、インテリジェントセッション分析、顧客の声マイニングを提供します。 It provides data-driven decision support for all business lines of enterprises.
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コア機能
3つのコア機能、1つのインテリジェントエージェント
全チャネルインテリジェント品質検査
全ドメインセッションの100%自動検証を可能にし、コンプライアンス検査、リアルタイム警告、統一多言語評価をカバーします。
深い全ドメインセッション分析
AI搭載の自動タグ付けとクラスター分析を実現し、セッション帰属、トピック熱度分析、世論トレンド監視を実現します。
VOC顧客の声マイニング
プライベートドメインとパブリックドメインからのフィードバックを統一・分析し、ユーザーニーズ、製品のパインポイント、ブランド世論パフォーマンスを定量化します。
エージェント技術アドバンテージ
強力な自己学習コアに基づいて設計
マルチソースデータフュージョンエンジン
音声、動画、業務チケット、国内外ソーシャルメディア、ECプラットフォームなど、すべてのタイプのデータソースに対応します。
柔軟なLLM推論コア
複雑な業務ルールと免除ロジックに適応し、サービスコンプライアンス基準をインテリジェントに判断します。
インテリジェント分析および帰属
多次元タグを自動生成し、苦情と否定的なレビューの根本原因を正確に特定します。
反復モデル自己学習メカニズム
手動レビューからのデータフィードバックにより、認識と検査の精度を継続的に最適化します。
応用シナリオ
すべての重要なビジネス时刻保持のため
カスタマーサービスコンプライアンス管理
営業前および営業後のスクリプト、サービス手続、業務チケット記入仕様の統一検証。
業務リスク早期警告
否定的な感情と苦情傾向をリアルタイムで検出し、リスク通知を迅速にプッシュします。
運用効率最適化
エージェントのサービス品質を定量化し、販売コンバージョンとサービス改善の機会を特定します。
製品反復支援
全ドメインのユーザーのパインポイントと機能ニーズを収集し、製品最適化のための確かな根拠を提供します。
ブランド世論監視
国内外のブランド評判と競合フィードバックを追跡し、特例の世論危機を管理します。
差別化価値
企業がUdeskを選ぶ理由
統合フルリンク促進
単一エージェントが3つのコア機能を統合し、複数の業務部門に同期データをサポートを提供します。
プライベート＆パブリックドメインのフルカバレッジ
プライベートドメインセッションとパブリックドメインコメントを同期収集し、顧客の声を完全に把握します。
柔軟なインテリジェント判断ロジック
関連セッション分析とシナリオベースの免除をサポートし、硬直的な採点偏差を回避します。
多言語越境適応
複数言語の同期分析により、海外企業の全シナリオニーズに対応します。
よくある質問
よくある質問
独立したシステムはデータ孤立とデータの重複収集に苦しみます。統合エージェントは1回のデータ取得で品質検査とニーズ分析を完了し、接続および運用・保守コストを効果的に削減します。
音声、IM、動画、業務チケット、国内外ECおよびソーシャルプラットフォームデータを含むすべてのインタラクティブデータをカバーします。
カスタマイズ可能なルール、タグ、レポートテンプレートをサポートし、小売、越境ビジネス、金融などの業界に迅速に適応します。