OCLは、グローバル市場に焦点を当てた国境を越えたeコマーステノロジーサービス会社です。国内および海外のクライアントに統合されたロジスティクス、ファイナンス、およびビッグデータサービスを提供し、包括的なグローバルなクロスボーダーeコマースサービスエコシステムの構築に取り組んでいます。
国内および海外のカスタマーサービスシステムは別々に運用されており、円滑な国境を越えた事業運営を妨げ、グローバルなサービスニーズを満たすことができません。
統一された管理システムがなければ、さまざまな国からの国境を越えたチケットをプロセス全体でインテリジェントに割り当てたり追跡したりすることができず、グローバルな顧客サービス管理が複雑になります。
限られたAI主導のデジタル分析機能により、サービスデータが散在して混乱したため、ビジネスのボトルネックを正確に特定できず、グローバルなサービス効率の改善が妨げられました。
GDPRなどのデータ保護規制は、法的に準拠した安全な国境を越えた事業運営を確保するために、さまざまなグローバルリージョンで遵守する必要がありました。
包括的なサービスデータはAIによって視覚化され、グローバルなビジネスのボトルネックを正確に特定し、サービスプロセスを最適化して、インテリジェント、デジタル、グローバルな方法で運用効率を向上させます。
