Customer Service& Support Blog事例紹介｜企業情報サービスの大手ブランドが「本当に用件を片付けてくれる」AIエージェントを新たに導入
企業情報サービス大手の企査査（Qichacha）が、AIエージェントを活用した新しいスマートサービス体制を導入した事例を紹介。電話番号変更や登記データの誤り...
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大手電動自転車ブランドがUdeskのAIエージェントを導入し、購入相談から故障報告までを一本の対話で完結させる事例を紹介。写真アップロードによるOCR認識で...
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コールセンターのトークスクリプトの作り方を解説。基本構成や作成手順、インバウンド・アウトバウンド別の例文、クレーム対応、改善方法、活用テンプレート...
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固定電話のIP網移行について、背景やスケジュール、企業への影響、確認すべき設備、IP-PBX・クラウドの選び方、電話番号の継続可否、コールセンターの移行手...
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AIカスタマーサポートボットを中心に、シナリオ型・AI型・生成AI型の違い、問い合わせ削減・CV向上・社内利用といった目的別の選び方を解説します。15製品の...
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AI返信・下書きを活用したAI問い合わせ管理システムは、メール対応を効率化しながら品質を維持します。UdeskはAI・ナレッジ管理・チケット管理で企業の顧客対...
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AI接客ボット導入の5ステップを解説。FAQ整理から設定、公開後3か月の改善運用まで、AIカスタマーサービス成功のポイントを紹介します。
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